O2 Vertrag kündigen

O2-Vertrag online kündigen?
Hier geht’s schnell und sicher

Ewig binden? Mit dem Mobilfunkvertrag verhält es sich nicht so wie mit der (idealen) Ehe. Auch bei O2 wird nicht jeder glücklich mit seinem Handyvertrag. Hier helfen wir Ihnen dabei, wie Sie Ihren Mobilfunkvertrag bei O2 kündigen.

Mit dem inside handy Kündigungskonfigurator lassen Sie sich Ihre Kündigung für Ihren O2-Vertrag in 3 Schritten erstellen – ganz einfach und kostenlos:

  1. Persönlichen Daten (z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse) in das Formular eintragen.
  2. Vertragsdaten (Mobilfunknummer und Kundennummer) eingeben.
  3. Sie erhalten die versandfertige Muster-Kündigung als PDF, die Sie nur noch abschicken müssen – am besten per Einschreiben mit Rückschein.
Es werden keine persönlichen Angaben gespeichert. Sie dienen lediglich der Erstellung Deiner Kündigung.
Schritt 1: Eingabe der persönlichen Daten
* Pflichtangaben
Schritt 2: Eingabe der Vertragsdaten
(wenn bekannt)
(wenn eigenes Datum erwünscht)
* Pflichtangaben
Schritt 3: Kündigung abschicken oder drucken

O2 kündigen: Fristen und Formalitäten

Ein Laufzeitvertrag bei O2 läuft in der Regel 24 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate beziehungsweise 12 Wochen zum Ablauf dieser zwei Jahre.
Bei einem Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage.

Wie muss die O2-Kündigung aussehen?

Laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) besteht O2 auf eine Kündigung in schriftlicher Form. Akzeptiert wird das Kündigungsschreiben per Brief oder Fax.
Bei der Kündigung per E-Mail sollte in jedem Fall eine Kündigungsbestätigung angefordert werden.

Auch per Fax kann ein O2-Vertrag gekündigt werden. Hier kann das Sendungsprotokoll im Streitfall als Beweis für eine fristgerechte Kündigung dienen.
Eine Kündigung per E-Mail bietet O2 derzeit nicht an.

Achtung: „Kündigung vormerken“ bedeutet nicht „kündigen“

Bei O2 ist es möglich, seine Kündigung online vormerken zu lassen. Das bedeutet aber nicht, dass man bei O2 online kündigen kann. Lässt man seine Kündigung im Online-Portal vormerken, muss man sich innerhalb der nächsten 10 Tage telefonisch bei O2 melden, um die Kündigung zu bestätigen.

Zu einem Mitarbeiter der O2-Hotline durchgestellt zu werden, gestaltet sich allerdings verhältnismäßig schwierig. Wer es dennoch versucht, darf mit langen Wartezeiten rechnen.

Tipp der Redaktion: Bei O2 unbedingt schriftlich kündigen!

Adressen und Anschriften – Wo muss die O2-Kündigung landen?

O2 beziehungsweise Telefónica hat den Firmensitz in München. Die Kundenbetreuung für Mobilfunkkunden bearbeitet Kündigungen allerdings in Nürnberg.

Die Kündigung eines Handyvertrags bei O2 muss diese Empfänger-Anschrift tragen:

Telefónica O2 Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung
90345 Nürnberg

Faxnummer: 01805571766

Die O2-Hotline für Rückfragen: 089787979400

Wichtige Informationen zur Kündigung

Für die Anbieter gilt immer das Datum des Eingangs der Kündigung. Wenn es zeitlich knapp wird, reicht das fristgerechte Datum des Poststempels nicht für eine ordentliche Kündigung aus. Trifft die Kündigung ein paar Tage später ein, bleibt sie unwirksam.

Außerordentliches Kündigungsrecht und Widerrufsrecht

Ein außerordentliches Kündigungsrecht, auch Sonderkündigungsrecht, besteht dann, wenn O2 Vertragsinhalte zum Nachteil des Kunden ändert. Zum Beispiel bei Preiserhöhungen von mehr als 5 Prozent. Solche Änderungen kündigt O2 in der Regel schriftlich an. Ab Eingang dieses Schreibens, gilt das Sonderkündigungsrecht für vier Wochen. In dieser Zeit muss der Vertrag, sofern gewollt, gekündigt werden.

Eine Kündigung wegen schlechter Netzabdeckung oder nicht erbrachter Netzleistung ist nur sehr schwer durchzusetzen und mit juristischem Aufwand verbunden.

Ein Vertrag wurde abgeschlossen und entpuppt sich schnell als Fehlwahrnehmung? In den zwei Wochen nach Vertragsabschluss kann dieser Abschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Das gilt allerdings nur, wenn der irrtümlich gewählte Vertrag online oder per Telefon abgeschlossen wurde, also keine Unterschrift trägt.

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