1&1 Vertrag kündigen

1&1-Vertrag online kündigen? Hier geht’s schnell und sicher

Ewig binden? Mit dem Mobilfunkvertrag verhält es sich nicht so wie mit der (idealen) Ehe. Auch bei 1&1 wird nicht jeder glücklich mit seinem Handyvertrag. Hier helfen wir Ihnen dabei, wie Sie den Ihren Vertrag bei 1&1 kündigen und was sie dabei beachten müssen. Mit dem inside handy Kündigungskonfigurator können Sie sich die Kündigung für Ihren 1&1-Vertrag in 3 Schritten erstellen lassen – ganz einfach und kostenlos:

  1. Persönlichen Daten (z.B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse) in das Formular eintragen.
  2. Vertragsdaten (Mobilfunknummer und Kundennummer) eingeben.
  3. Sie erhalten die versandfertige Muster-Kündigung als PDF, die Sie nur noch abschicken müssen – am besten per Einschreiben mit Rückschein.
Es werden keine persönlichen Angaben gespeichert. Sie dienen lediglich der Erstellung Deiner Kündigung.
Schritt 1: Eingabe der persönlichen Daten
* Pflichtangaben
Schritt 2: Eingabe der Vertragsdaten
(wenn bekannt)
(wenn eigenes Datum erwünscht)
* Pflichtangaben
Schritt 3: Kündigung abschicken oder drucken

1&1 kündigen: Fristen und Formalitäten

Die Vertragslaufzeit bei 1&1 dauert in der Regel 24 Monate. Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate beziehungsweise 12 Wochen zum Ablauf dieser zwei Jahre. Bei einem Vertrag ohne Mindestvertragslaufzeit beträgt die Kündigungsfrist 14 Tage.

Ist man sich nicht sicher, wann man genau kündigen muss oder wie lange man noch an seinen bestehenden Vertrag gebunden ist, kann man die Kündigung auch zum „nächstmöglichen Zeitpunkt“ aussprechen. Hier kann es dann aber sein, dass der Vertrag noch einige Zeit weiterläuft. Im Zweifel hilft ein Anfrage (telefonisch) bei der Hotline von 1&1 oder eine Kontaktaufnahme via Kontaktformular.

Wie muss die 1&1-Kündigung aussehen?

Laut Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) besteht 1&1 auf eine Kündigung in schriftlicher Form. Akzeptiert wird das Kündigungsschreiben per Brief oder E-Mail. Empfehlung: Die Kündigung per Brief und dann als Einschreiben mit Rückschein versenden. Bei der Internet-Kündigung per E-Mail sollte der Kunde in jedem Fall eine Kündigungsbestätigung anfordern. Auch per Fax kann ein 1&1-Vertrag gekündigt werden. Hier ist zu beachten, dass das Sendeprotokoll im Streitfall als Beweis für eine fristgerechte Kündigung dient.

Adressen und Anschriften – Wo muss die 1&1-Kündigung landen?

1&1 hat den Firmensitz im hessischen Montabaur. Hier werden auch die Kündigungen bearbeitet. Die Kündigung eines Handyvertrags bei 1&1 muss diese Empfänger-Anschrift tragen:

1&1 Telecom GmbH
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur

Die Kündigung per E-Mail sollte an diese Adresse verschickt werden: info@1und1.de

Faxnummer: 0721 960 8132

Die 1&1-Hotline für Rückfragen: 07219600

Wichtige Informationen zur Kündigung

Für die Anbieter gilt immer das Datum des Eingangs der Kündigung. Wenn es zeitlich knapp wird, reicht das fristgerechte Datum des Poststempels nicht für eine ordentliche Kündigung aus. Wenn die Kündigung erst ein paar Tage später und damit zu spät beim Anbieter eintrifft, ist unter Umständen nicht mehr wirksam.

Außerordentliches Kündigungsrecht und Widerrufsrecht

Ein außerordentliches Kündigungsrecht, auch Sonderkündigungsrecht, besteht dann, wenn 1&1 Vertragsinhalte zum Nachteil des Kunden ändert. Zum Beispiel bei Preiserhöhungen von mehr als 5 Prozent. Der Anbieter kündigt solche Änderungen in der Regel schriftlich an. Ab Eingang dieses Schreibens, gilt das Sonderkündigungsrecht für vier Wochen. In dieser Zeit muss der Kunde den Vertrag, sofern gewollt, schriftlich kündigen. Je nachdem kann eine außerordentliche Kündigung im Einzelfall auch aus Kulanz des Anbieters akzeptiert werden.

Ein Vertrag wurde abgeschlossen und entpuppt sich schnell als Fehlwahrnehmung? In den zwei Wochen nach Vertragsabschluss kann dieser Abschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen werden. Das gilt allerdings nur, wenn der irrtümlich gewählte Vertrag online oder per Telefon abgeschlossen wurde, also keine Unterschrift trägt.

Kündigung bei 1&1: Was passiert mit der SIM-Karte und der Handynummer?

Ist die Kündigung bei 1&1 erfolgt, deaktiviert der Anbieter die SIM-Karte im System. Das heißt, sie kann nicht weiter verwendet werden, der Nutzer muss sie aber auch nicht zurückschicken. Am einfachsten ist es, die Karte unbrauchbar zu machen – etwa zu zerschneiden – und anschließend zu entsorgen. Auch nach der erfolgten Kündigung hat der Kunde das Recht, seine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen. Für die Rufnummernportierung verlangt 1&1 jedoch eine Gebühr.

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