Handynummer hinterlegen für mehr Sicherheit

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GMX E-Mail
Bildquelle: GMX
Der E-Mail- und Tarif-Anbieter GMX bietet seinen Nutzern die Möglichkeit, das Mail-Konto mit der eigenen Handynummer zu schützen. Viele begegnen dieser Aufforderung mit einem gewissen Misstrauen. Das sei aufgrund der Angst vor lästigen Werbeanrufen zwar verständlich, doch in diesem Fall verspricht GMX, dass es bei dieser Option ausschließlich um die zusätzliche Sicherheit der Kunden geht.

GMX zufolge gehen täglich hunderte Anrufe von verzweifelten Nutzern im Kundencenter ein, die ihr Passwort für den Zugang zum Postfach vergessen haben. Wer jedoch seine Mobilfunknummer bei seinem E-Mail Anbieter hinterlege, müsse sich weder mit dem kostenpflichtigen Kundendienst in Verbindung setzen noch lange auf den Zugang zu seinen E-Mails warten. Der E-Mail-Anbieter versichert, die Mobilfunknummer ausschließlich zu Sicherheitszwecken verwenden.

Wer sein Passwort für den Zugang zu seinem E-Mail-Konto bereits einmal vergessen hat, kann seine Handynummer bei GMX hinterlegen. Vergisst man das Passwort erneut, sendet der E-Mail-Anbieter, in dem Fall GMX, eine kostenlose SMS mit einem Code an die hinterlegte Mobilfunknummer. Außerdem informiere GMX seine Kunden über die angegebene Nummer falls Unregelmäßigkeiten beim Zugriff auf das Postfach auftreten sollten.

Und so funktioniert es: Nach dem erfolgreichen Einloggen in das E-Mail-Postfach befinden sich auf der linken Seite die unterschiedlichen Menüpunkte wie „Posteingang“ oder „Produkte“. Unter dem Punkt „Einstellungen“ ist der Reiter „SicherheitsNr.“ zu finden. Durch das Anklicken dieses Reiters öffnet sich eine neue Seite mit der Frage: „Sie wollen Ihr Postfach nicht schützen?“ Unten links befindet sich der Button „Jetzt Nummer eingeben“. Nach einem Klick darauf öffnet sich die Seite, auf der man seine Handynummer hinterlegt. Mit „Jetzt speichern“ ist der letzte Registrierschritt beendet und die Handynummer erfolgreich gespeichert.

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Gudrun Scharler, Geschäftsfüherin Service bei Unitymedia

Twitter, Facebook, Technikertermin: Das tut sich beim Unitymedia-Kundenservice

Im Wettbewerb der Internet-Anbieter spielt der Kundenservice eine immer größere Rolle. Unitymedia hat für den digitalen Kundenservice ein eigenes Team etabliert. Thorsten Neuhetzki von inside handy sprach mit Gudrun Scharler von Unitymedia über Kundenservice in ihrem Unternehmen. Scharler verantwortet als eine der Geschäftsführerinnen von Unitymedia das operative Geschäft und damit auch die Bereiche Service, Technik und IT des Kabelnetzbetreibers.
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Blasius liebt Technik, Musik und Fotografie. Während er sich bei technischen Themen für Innovationen begeistert, greift er beim Musizieren auf die Old-School-Akustikgitarre und für großartige Fotos auf die klassische Spiegelreflexkamera zurück. Er ist nicht nur im Privatleben ein Familienmensch, sondern als stellvertretender Chefredakteur auch eins der Oberhäupter der Redaktion. Blasius rechnet Handypreise zwar immer noch in D-Mark um, doch seine ruhige, ausgeglichene, kreative Art und sein Einsatz von immer treffenden und humorvollen GIFs, lassen darüber hinwegsehen.

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