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Telekom Service: Von der Störung über den Rückruf zum Techniker – eine Reportage

Ein Service-Mitarbeiter der Telekom sitzt an seinem Arbeitsplatz, er ist von hinten zu sehen und hat ein Headset auf.
Seit Sommer 2018 wirbt die Deutsche Telekom mit Komiker und Schauspieler Ralph Schmitz für ihren Kundenservice. Dabei ist der Ruf des Kundenservice im Allgemeinen nicht besonders gut. inside handy-Redakteur Thorsten Neuhetzki konnte einen Tag hinter die Kulissen des Telekom-Kundenservice schauen. Was passiert bei einem Anruf beim Kundenservice, wie werden Störungen bearbeitet? Eine Exklusiv-Reportage.

WhatsApp: Die besten und lustigsten Neujahrswünsche

Frohes Neues!
WhatsApp, Facebook, SMS und Co. erleichtern die Kommunikation zu Silvester. Keine langen Vorlaufzeiten, kein Gang zur Post, lediglich der richtige Neujahrsgruß muss gefunden werden. Die besten, lustigsten und romantischsten Neujahrswünsche stehen zum Teilen bereit. Außerdem gibt die Redaktion von inside handy Tipps, wie um Punkt 00:00 Uhr am 1. Januar Nachrichten auch bei überlasteten Netz verschickt werden.

Smartphone-Trends 2019: Die Rückkehr des Klapphandys

Royole Flexpai
Seit vielen Jahren treten Smartphone-Hersteller auf der Stelle. Innovationen sind rar gesät und bestenfalls kommt dabei eine Bildschirmeinkerbung alias Notch heraus. 2019 könnte erstmals seit geraumer Zeit etwas Großes auf dem Smartphone-Markt passieren und das Klapphandy sein Comeback feiern. Doch anders, als man vielleicht vermutet.

Weihnachtsgeschenke zurückgeben: Das muss man beachten

Weihnachtsgeschenk in den Händen
Unterm Weihnachtsbaum lag einmal mehr ein Geschenk, bei dem man beim Auspacken um gute Mine zum bösen Spiel bemüht war und anschließend den Schenker nach dem Kassenbon fragte? Das passiert heute zwar nicht viel öfter als früher. Jedoch kaufen Menschen heute vermehrt online ein. Da fällt etwa das Anprobieren von Kleidung aus, respektive verschiebt sich auf die Zeit nach dem Kauf. Und passt die neue Hose nicht, geht sie wieder zurück. Doch was kann man zurückgeben? Was ist von der Rückgabe ausgeschlossen? Und wie viel Zeit hat man, um das unliebsame Geschenk zurückzugeben?

So lässt sich das alte Smartphone umfunktionieren und weiter nutzen

Einige alte Handys und Smartphones liegen auf einem Tisch
Das neue Handy ist eingerichtet, alle Daten vom alten Gerät sind gesichert und nach ein paar Tagen ist man sicher, das alte Smartphone wirklich nicht mehr zu brauchen. Doch was tun mit dem alten Gerät. inside handy gibt zahlreiche Tipps und Tricks, was man mit dem alten Gerät machen kann.

Von Android zu iPhone wechseln: So gelingt der Daten-Umzug

Android-Smartphone und iPhone werden in die Kamera gehalten
Android führt den Markt hinsichtlich mobiler Betriebssysteme an. Dennoch kehren Nutzer dem Google-OS immer wieder den Rücken und steigen auf ein iPhone um. Ausschlaggebend dafür ist vor allem die Display-Größe der iPhone-Modelle, die in den vergangenen Jahren sukzessive gestiegen ist. Doch beim Umzug von Android auf iOS kommen viele Fragen auf. Wie übertrage ich meine Kontakte? Was passiert mit meinen Chats bei WhatsApp? Und wie kommen meine Apps, Fotos und Videos vom Huawei- oder Samsung-Smartphone auf das neue iPhone? So funktioniert der Umstieg von einem Android-Handy auf das iPhone.

Von iPhone zu Android wechseln: Schritt für Schritt alle Daten übertragen

Android-Smartphone OnePlus 6T und iPhone 6s nebeneinander
Wer von einem iPhone zu einem Smartphone mit Android wechseln möchte, stellt sich viele Fragen. Wie ziehe ich meine Kontakte um? Was passiert mit meinen gekauften Apps und kann ich meine WhatsApp-Chats transferieren? Es gibt mehrere Wege, Dateien wie Fotos, Musik, Kontakte und Kalendereinträge von einem iPhone zu einem Android-Smartphone von Samsung, Huawei und Co. umzuziehen.

Handy-Wechsel mit WhatsApp: So bleibt der Chatverlauf erhalten

Blick über die Schulter einer Frau, die ein Smartphone mit WhatsApp-Logo in der Hand hält
Ein neues Handy bedeutet immer viel Einrichtungs-Aufwand. Oft gefolgt von der Frage "Wie bekomme ich alte WhatsApp-Chats auf das neue Handy übertragen?". inside handy zeigt, wie der Aufwand gering gehalten werden kann und der WhatsApp-Umzug erfolgreich wird. In den meisten Fällen können nämlich nicht nur die Kontakte, sondern auch die Chats, Videos und Bilder erhalten bleiben - sowohl bei iOS als auch beim Google-Betriebssystem Android.

Android einrichten: Schritt für Schritt zum neuen Handy

Handy mit Foto einer Android-Figur auf dem Bildschirm steht auf dem Tisch
Hat man sich für ein neues Android-Handy von einem Hersteller wie Samsung, Huawei oder Nokia entschieden und es ausgepackt, folgt die Einrichtung. Dabei sollte man einige Punkte beachten. Etwa: Erlaube ich Google, Diagnosedaten zu sammeln? Hinzu kommt: Ist ein Google-Konto verpflichtend? inside handy zeigt Schritt für Schritt, wie man Android auf seinem neuen Smartphone einrichtet.

5 Gründe, eine Handyhülle zu kaufen

Smartphone mit kaputten Display
Ist das brandneue Smartphone erstmals da, will man es gar nicht mehr aus der Hand legen. Schnell wird es eingerichtet und ausprobiert. Das Handy wird von allen Seiten betrachtet und erste Fotos werden aufgenommen. Damit nicht nach kurzer Zeit der Zauber des Neuen verfliegt, sollte man sich eine Handyhülle kaufen. Wen das allein noch nicht überzeugt, den werden die folgenden fünf Gründe für eine Smartphone-Hülle sicher umstimmen.
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