Huawei Premium Swap ServiceDefektes Mate S wird an der Haustür ausgetauscht

vom 12.01.2016, 17:16
Huawei Mate S

Der chinesische Hersteller Huawei bietet Besitzern des Mate S ab sofort den sogenannten "Premium Swap Service" an. Diese neue Serviceleistung gewährleistet Mate-S-Besitzern einen zügigen Austausch des defekten Gerätes an der eigenen Haustür und dies innerhalb weniger Stunde nach dem Anruf beim Call Center von Huawei.

Zu beachten ist jedoch, dass der neue Service nicht gründsätzlich für alle Defekte an einem Huawei Mate S gilt, sondern nur von Besitzern in Anspruch genommen werden kann, deren Geräte sich noch innerhalb der Garantiezeit befinden und einen Garantieschaden erlitten haben. Ein selbstverursachter Displayschaden beispielsweise kann auf diese Art und Weise nicht repariert werden.

Kommt es innerhalb der Garantiezeit jedoch zu einem Garantieschaden am Mate S, so können die Besitzer durch einen Anruf beim Huawei Call Center den neuen Service kostenlos in Anspruch nehmen. Anstatt das Smartphone wie gewöhnlich für die Reparatur einzuschicken, erhalten sie nun ohne lange Wartezeit ein neuwertiges Gerät - und dies direkt an ihrer Haustür. Tätigt der Besitzer den Anruf vor 15 Uhr, so verspricht Huawei einen Austausch innerhalb von 24 Stunden. Der Besitzer kann dabei auswählen, zu welchem Zeitpunkt das defekte Gerät gegen das neue Mate S ausgetauscht werden soll. Zur Auswahl steht ein Austausch werktags vor oder nach 12 Uhr sowie samstags vor 12 Uhr.

Der Premium Swap Service für das Huawei Mate S ist ab dem morgigen 13. Januar 2016 in Deutschland verfügbar. Eine Vorab-Registrierung für den Service ist nicht nötig. Grundsätzlich bietet Huawei jedoch auch bei all seinen anderen Geräten als einziger von elf von inside-handy.de befragten Herstellern seinen Kunden ein Leihgerät an. Dies bekommt der Kunde an einem der sogennanten Huawei Service Points, die in Deutschland in zahlreichen Fachgeschäften zu finden sind. Der direkte Austausch zu Hause bleibt jedoch dem Mate S vorbehalten. Wie gut oder schlecht der Service- und Garantieservice der anderen Hersteller ist, kann im gleichnamigen Vergleichsartikel zur Service-Leistung auf inside-handy.de nachgelesen werden.

Quelle: Huawei

Bildquelle kleines Bild: inside-handy.de | Autor: Katharina Schell
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Themen dieser News: Huawei, Oberklasse-Smartphones

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