O2 bietet seinen kompletten Kundenservice jetzt auch bei Facebook an. Es lassen sich alle Funktionen nutzen wie bei einem Anruf im Service Center. Über die Direct Contact App, die auch auf mobilen Browsern funktioniert, können sich die Kunden bei O2 identifizieren, ohne dass sie Facebook dafür verlassen müssen.
Kunden müssen dafür auf "Service/Kontakt" bei Facebook.com/o2de klicken und die App installieren. Danach erfolgt einmal die Identifizierung durch eine Abfrage einiger persönlicher Daten.
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