Seit Montag haben viele E-Plus-Kunden offensichtlich keinen oder schlechten Empfang mit ihrem Mobiltelefon. In Internetforen, über Facebook und Twitter beschweren sich vor allem zahlreiche Base-Nutzer über Schwierigkeiten. Betroffen sind der SMS-Versand, die Telefonie und das mobile Internet.
Dabei ist wohl hauptsächlich das UMTS-Netz des Anbieters gestört. Der Grund für die Probleme und das genaue Ausmaß* des Netzausfalls sind noch nicht bekannt. Auf Nachfrage von inside-handy.de wollte sich der Anbieter noch nicht genauer zu den Problemen äußern.
Über Twitter heißt es jedoch: "Im Moment kann es leider zu Beeinträchtigungen der mobilen Datennutzung kommen. Wir bemühen uns um eine schnelle Behebung." Per Facebook raten die Servicemitarbeiter den verärgerten Kunden außerdem den Empfang übergangsweise auf GSM umzustellen.
*[Update 16 Uhr] laut Base sind Teile des UMTS-Netzes im Raum Frankfurt am Main sowie im Raum Solingen betroffen
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Ob Managementfehler oder Kaputtgespart ist unseren Kunden egal. Aber wir haben fast jeden tag jemanden im Laden der sich über die sehr schlechte Qualität bei Eplus beschwert.