Die Ansprüche von Smartphone-Nutzern haben sich verändert. Waren bislang vor allem Design und Technik kaufentscheidend, ist inzwischen die gute Bedienbarkeit das wichtigste Kriterium für die Kundenzufriedenheit. Apples iPhone ist dabei nach wie vor das beliebteste Smartphone, dicht gefolgt von HTCs Geräten. So das Ergebnis des "Mobile Monitors 2011", den das Marktforschungsinstitut Goldmedia veröffentlicht hat.
Am zufriedensten mit ihrem Smartphone sind die Apple-Kunden. Insgesamt 94 Prozent der Befragten gaben an, mit ihrem Gerät "sehr" (61 Prozent) und "eher zufrieden" (33 Prozent) zu sein. Schon auf Platz zwei der Kundenzufriedenheit folgt der asiatische Hersteller HTC mit 88 Prozent Positivbewertung. Die schlechtesten Werte erzielen hier Sony Ericsson und LG.
Der Hauptgrund für die Zufriedenheit oder Unzufriedenheit mit dem eigenen Smartphone liegt in der Bedienungsfreundlichkeit des Gerätes. Sie ist den Nutzern inzwischen dreimal wichtiger als attraktives Design und fünfmal wichtiger als Display- oder Kameraqualität.
Dass Apples iPhone bei den Nutzern weiter hoch im Kurs steht, zeigt auch der Weiterempfehlungs-Index: Nur Apple und HTC erhalten hier deutlich positive Werte. Die schlechtesten bekommen die Geräte von Motorola, Nokia und Sony Ericsson. Entsprechend wechselwillig sind auch deren Nutzer: 66 Prozent der Sony Ericsson-Kunden, 60 Prozent der LG-Kunden und 57 Prozent der Motorola-Kunden gaben an, sich beim nächsten Kauf für ein anderes Gerät entscheiden zu wollen. Bei den Apple-Nutzern sind das mit 26 Prozent deutlich weniger.
Die meisten Wechselwilligen würden sich bei Neukauf für ein iPhone (27 Prozent) entscheiden. Aber schon 20 Prozent liebäugeln mit einem Smartphone des Anbieters HTC, 18 Prozent mit einem von Samsung.
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auch nokia ist nicht vertreten, wobei man sich hier streiten kann, ob nokia zu den smartphones zählt, aber da ja R...[mehr]IM mit ihren blackberrys vertreten ist, so sollte auch nokia vertreten sein.
bei dieser umfrage stimmt etwas ganz und garnicht!!!!
Irgend ein Beitrag zum Thema oder meiner Erörterung oder fällt dir dazu nichts ein, wie in den anderen Foren?
GEIZhals.at sagt schon alles. Du bestätigst mich wieder in meiner Meinung.
Komischerweise ist es in geizhals.at komplett anders.
NUR 45.19% Apple User empfehlen Iphone.
Bei SGS sind es über 85.34%.
Apple: http://geizhals.at/a538203.html
SGS: http://geizhals.at/a535151.html