Der Mobilfunk-Discountanbieter Tchibo will sich mit günstigen Preisen und verbessertem Service von der zahlreich vorhandenen Konkurrenz abheben. Mit einer Preisgarantie will Tchibo Mobil neue Kunden von anderen Anbieter weglocken: Sollte man durch den Wechsel zu Tchibo Mobil bei gleichem Telefonieverhalten keine Gesprächsgebühren einsparen oder unter dem Strich mehr zahlen, erstattet der Discounter die Differenz.
Sonderkündigungsrecht
Wenn der "Preis-Garantiefall" eintritt, verspricht Tchibo im Übrigen nicht nur eine Erstattung der Differenz, sondern räumt außerdem ein Sonderkündigungsrecht ein, das bei den Prepaid-Angeboten und den Postpaid-Verträgen mit einem Monat Laufzeit jedoch nicht besonders schwer ins Gewicht fällt.
Handy-Rückgabe und Leihgeräte
Als weiteren Service bietet Tchibo Kunden im Reparaturfall außerdem ein kostenloses Leihgerät an, das in den Shops erhältlich ist. Außerdem ist die Rückgabefrist bei Nichtgefallen sowohl im Online-Shop als auch in den Filialen des Kaffeerösters mit vier Wochen länger als gesetzlich vorgeschrieben.
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