Medion MD 95100

Ich habe mir im Juni 2005 ein Medion MD 95100 Handy gekauft. Trotz mehrfacher Befragung des Netzanbieters und der Medion-Hotline habe ich es nicht geschafft, MMS zu versenden. Das wäre ja noch zu verkraften gewesen, da ich diese Funktion selten nutze, aber nach kurzer Zeit kamen noch folgende Mängel hinzu: Handy stürzte sehr oft ab, dieser Fehler trat vornehmlich beim Anrufen auf. Sehr ärgerlich, wenn man schnell einen Anruf tätigen will und bis zu fünf Anläufe braucht. Man stelle sich dieses Malheur mal vor, wenn man Hilfe benötigt, etwa bei einem Unfall etc. Es war auch nicht mit einem kleinen Ausfall getan, nein, das Handy schaltete sich ganz ab. Also mußte ich geduldig immer wieder meine PIN eintippen und hoffen, dass es funktioniert. Dann tauchten immer wieder seltsame Streifen auf dem Display auf, die von selber wieder verschwanden. Es dauerte nicht lange, da trat ein weiterer Mangel auf: Das Handy vertauschte beliebig Inhalte diverser SMS verschiedener Absender. Es war schon irgendwie komisch, in der SMS einer Bekannten Liebeserklärungen zu finden, die eigentlich von meinem Herzallerliebsten stammten. Es war so, dass immer nur ein Teil der SMS falsch war, Teil 1 von Absender 1 und Teil 2 von Absender 2. Man kann sich ausmalen, was passiert, wenn ein eifersüchtiger Partner im Handy schnüffelt... Zu allem Übel ließen sich diese SMS NICHT löschen. Hier war eine Rücksetzung auf Werkseinstellung erforderlich.

Ich möchte noch am Rande erwähnen, dass der Akku niemals die auf der Verpackung angegeben 200 h Standby durchgehalten hat, mein Handy war nach SPÄTESTENS 3 Tagen aus. Und das bei einem sehr zurückhaltendem Gebrauch (wenig Telefonate, wenig SMS, keine Spiele). Das fiese war, dass die Anzeige des Akkustandes nicht mit der Realität übereinstimmte. Innerhalb weniger Minuten änderte sich die Anzeige von ganz voll auf ganz leer. Und leer heißt bei diesem Gerät wirklich leer. Nicht so schön sind auch die blechernen Klingeltöne, echt grausam. Wenn ich mal einen Anruf erhielt, haben sich alle um mich herum total verjagt.

Ich habe mein Handy insgesamt drei mal nach Essen zu Medion gesandt, es kam dreimal genauso defekt zurück. Im Januar 2006 reichte es mir schließlich und ich trat vom Kaufvertrag zurück. Medion überredete mich jedoch, es nochmal mit einem neuen Austauschgerät zu versuchen. Ich willigte ein. Jetzt wurde es erst richtig spannend (bitte genau aufpassen beim Lesen): Man schickte mir ein neues Gerät zu, welches genau die selben Fehler hatte. Zum Glück konnten viele Leute dies bestätigen, also rief ich wieder bei Medion an, um nun beide Geräte zurückzusenden.

Als erstes schickte ich mein ganz altes Handy zurück, einige Tage später das neue, ebenfalls kaputte (bei Medion muß man immer auf die DHL-Karte der Post warten, damit man es unfrei einsenden kann). Ich erhielt auch wenig später einen Scheck mit der Erstattung des Kaufpreises. Fröhlich ging ich zur Bank, löste diesen ein und dachte, der ganze Zirkus wäre vorbei. Nein, war er nicht:

Wenige Tage später erhielt ein ein Päckchen von Medion. Darin war das neue, kaputte Handy mit einem seltsamen Reperaturbericht. Verwirrt war ich aber erst richtig, als einen Tag später (!) ein BITTERBÖSES Schreiben der Firma Medion eintrudelte, worin bemängelt wurde, dass ich das alte, kaputte Handy nicht zurückgeschickt habe und mir eine gepfefferte Rechnung angedroht wurde. Da ich so etwas irgendwie geahnt hatte, habe ich zum Glück alle Absendequittungen der Post noch in meinen Unterlagen gehabt (mein Tip: So etwas NIEEE wegschmeißen, Firma Medion hat auch auf Einsicht der Quittungen bestanden). Diese habe ich dann mit einem ebenfalls sehr bitterbösen Brief an Medion gefaxt und das Handy zurückgeschickt. Bisher habe ich keine Reaktion darauf bekommen (eine Entschuldigen wäre ja auch zuviel des Guten). Vielleicht habe ich ja nun meine Ruhe.

Da meine Mutter und ein Bekannter das gleiche Gerät haben und EXAKT die selben Probleme auftreten, gehe ich davon aus, dass es sich hier um einen Produktionsfehler handelt (Baureihe Mai 2005).

Gut bei dem Handy ist das robuste Äußere, mein Handy war auch nach dem halben Jahr wie neu. Die Menüführung fand ich auch gut, sehr übersichtlich. Die von mir geschilderte Kundebetreuung mit der Firma Medion soll das Bild nicht verfälschen, aber ich finde, auch das gehört zu einer Bewertung des Gerätes dazu. Es kann ja immer mal etwas kaputt gehen, dann sollte der Service halbwegs stimmen.